Política de Devolución

En Katié Accesorios preparamos cada pedido con muchísimo amor, control de calidad y registro previo al despacho. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta de principio a fin, por lo que te detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y garantía.

✧ Garantía de Recepción y Control de Paquetes (Protocolo de Unboxing)

Para cuidarte y asegurarnos de resolver cualquier imprevisto con el envío de forma rápida y transparente, trabajamos con nuestro Protocolo de Unboxing:

Grabá el desempaque de tu pedido: Al recibir tu compra, te pedimos que grabes un video continuo (sin cortes ni ediciones) desde el momento en que abrís la caja o bolsa por primera vez, mostrando bien el paquete y el contenido tal cual llega.
Plazo de reporte (72 hs): Ante cualquier inconveniente (falla de fábrica, producto faltante, empaque dañado durante el traslado o si el producto no llegó dentro de su cartoncito), tenés hasta 72 horas corridas desde la entrega para enviarnos el video de tu unboxing a nuestras vías de contacto.
Resolución inmediata: Con tu video continuo como respaldo, podemos gestionar la reposición o solución de tu caso al instante.

Nota importante: Transcurridas las 72 horas de recibido o sin el video continuo del desempaque desde la apertura del paquete, la compra se considerará recibida de entera conformidad.

✧ Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra. Los cambios pueden realizarse:

Por falla de fábrica (notificada dentro del plazo inicial con su respectivo video).
En caso de que el producto haya sido un regalo y quieras cambiar de modelo.

Podés cambiar tu producto por cualquier otro accesorio disponible en la tienda. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, solo deberás abonar la diferencia correspondiente.

✧ Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Crédito en tienda: No realizamos reintegros de dinero. Las devoluciones se gestionan mediante un crédito a favor en la tienda para utilizar en tus futuras compras.

✧ Condiciones del Producto

Para que cualquier cambio o devolución sea aceptado, la pieza debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar estrictamente sin uso.
Conservar su packaging original e intacto (cartoncito, bolsa y envoltorios).
Encontrarse en las mismas condiciones impecables en las que fue entregado.

✧ Compras Online y en Local

Nuestras políticas de cambios y devoluciones son exactamente las mismas tanto para las compras realizadas en nuestra tienda online como en nuestro local físico.

✧ Cómo Gestionar un Cambio o Reclamo

Para coordinar cualquier solicitud, comunicate con nuestro equipo a través de nuestras vías oficiales de atención:

WhatsApp: 3476 648331
Instagram: @katie.accesorios
Email: [email protected]

Nuestro equipo te va a acompañar en todo el proceso 🤍